提供: Bright Pattern Documentation
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*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail | 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail | 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]] | ||
*[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/EmailThroughLeaveAMessageChatForm| "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信]] | *[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/EmailThroughLeaveAMessageChatForm| "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信]] | ||
| − | *[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Skill-BasedRoutingandAutoAttendant| | + | *[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Skill-BasedRoutingandAutoAttendant|自動応答選択とスキルベースのコールルーティング]] |
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioSurvey | 音声シナリオの調査]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioSurvey | 音声シナリオの調査]] | ||
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ConversationalIVRScenario | シナリオで対話型IVRを使用する方法]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ConversationalIVRScenario | シナリオで対話型IVRを使用する方法]] | ||
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ScenarioExample | シナリオの例]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ScenarioExample | シナリオの例]] | ||
Revision as of 14:15, 6 November 2019
• English
概要
シナリオ作成エクササイズは、シナリオをゼロから作成する場合に役立ちます。シナリオの例は、チャットと音声の両方の場合も提供されます。さらに、全てのエクササイズで使われるテンプレートはダウンロードできを、練習目的でコンタクトセンター管理者アプリケーションにインポートできます。シナリオについて詳しく知るには、例をご覧ください。