Latest revision as of 02:44, 3 February 2020

列見出しが無効になっている場合、タイトル列は非表示になります。
複数の並べ替えオプションが選択されている場合、列が定義された順序が付けられます。
オプションは、特定の統計データ用に使用可能なオプションがある場合、またはチームと状態ではなくサービスグリッドの“選択されたサービス“にデフォルト以外のオプションがある場合、カーソルを合わせると表示されます。< 前へ | 次へ >

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 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Average_Preview_Time_.28Avg_Preview_Time.29|マッチングエージェントの平均プレビュー時間]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Average_Speed_of_Answer_.2F_Average_Time_to_Reply_.28IN_ASA.29|応答の平均速度]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Average_Speed_of_Answer_.2F_Average_Time_to_Reply_.28IN_ASA.29|平均応答速度]] ===
 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Callbacks_Successfully_Scheduled_for_the_Day_.28CB_Queued.29|キューイング中のコールバックの件数]] ===
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 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Emails_Closed_Without_Reply_for_the_Day_.28IN_Closed.29|返信なしで処理された受信メール件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Emails_for_Existing_Queued_Cases|キューイングされた既存ケースの受信メール件数]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Emails_for_Existing_Queued_Cases|キューイングされた既存ケースに関連する受信メール件数]] ===
 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_New_Emails_Processed_by_Agents.2C_Including_Replied.2C_Closed_Without_Reply.2C_Transferred_and_Service_Changes_.28IN_Handled_New.29|処理された受信メール件数]] ===
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 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Service_Level_Threshold|受信サービスレベル閾値]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Calls_Short_Abandoned_in_Queue_for_the_Day_.28IN_Queue_Sh-Abandoned.29|キューイング中に単放棄された受信コール件数]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Calls_Short_Abandoned_in_Queue_for_the_Day_.28IN_Queue_Sh-Abandoned.29|キューイング中に短時間で放棄された受信コール件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Inbound_Calls_Short_Abandoned_in_Queue_for_the_Day_.28IN_Queue_Sh-Abandoned_.25.29|キューイング中に単放棄された受信コール件数 %]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Inbound_Calls_Short_Abandoned_in_Queue_for_the_Day_.28IN_Queue_Sh-Abandoned_.25.29|キューイング中に短時間で放棄された受信コール件数 %]] ===
 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Inbound_Interactions_Transferred_by_Agents_for_the_Day_.28IN_Transferred.29|転送された受信対話件数]] ===
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 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_Interactions_Re-categorized_from_a_Different_Service_by_Agents_.28IN_Svc_Change_Received.29|異なるサービスから再分類された対話件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_Unsolicited_Emails_and_Follow-up_Responses_Started_and_Discarded_by_Agents_for_the_Day_.28OUT_Discarded.29|異なるサービスへ再分類された対話件数]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_Unsolicited_Emails_and_Follow-up_Responses_Started_and_Discarded_by_Agents_for_the_Day_.28OUT_Discarded.29|エージェントにより開始および破棄された未応答の対話件数]] ===
 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_Records_Excluded_by_DNC_Lists_from_Active_Lists_.28Lists_DNC.29|アクティブリストからDNCリストにより除外されたレコード件数]] ===
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 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Calls_Released_by_Agent_for_the_Day_.28OUT_Agent_Disconnected.29|エージェントによる終了された発信コール件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Calls_Delivered_to_Agents_and_Currently_Ringing_.28OUT_Ringing.29|エージェントで現在発信中の発信コール件数]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Calls_Delivered_to_Agents_and_Currently_Ringing_.28OUT_Ringing.29|エージェント側で現在呼び出し中の発信コール件数]] ===
 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Calls_Routed_to_Agents_for_the_Day_.28OUT_Routed.29|エージェントに対してルートされた発信コール件数]] ===
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 === [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Interactions_Handled_by_Agents_for_the_Day.2F_Number_of_Unsolicited_Emails_and_Follow-up_Responses_.28OUT_Handled.29|エージェントにより処理された発信対話件数 (メールの場合、返信不要メールの送信)]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Interactions_Currently_Handled_by_Agents_.28OUT_Active.29|Outbound interactions handled by agents now]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Outbound_Interactions_Currently_Handled_by_Agents_.28OUT_Active.29|現在エージェントにより処理されている発信対話件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Attempted_for_the_Day_.28Attempted.29|Records attempts]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Attempted_for_the_Day_.28Attempted.29|レコード試行件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Attempted_for_the_Day_.28Attempted_.25.29|Records attempts %]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Attempted_for_the_Day_.28Attempted_.25.29|レコード試行件数 %]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Completed_in_Active_Lists_.28Active_Lists_Completed_.25.29|Records completed in active lists %]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Completed_in_Active_Lists_.28Active_Lists_Completed_.25.29|アクティブリスト内の完了レコード件数 %]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Completed_for_the_Day_.28Completed.29|Records completions]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Completed_for_the_Day_.28Completed.29|完了したレコード件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Completed_for_the_Day_.28Completed_.25.29|Records completions %]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Completed_for_the_Day_.28Completed_.25.29|完了したレコード件数%]] ===
-=== [[Reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Dialable_Right_Now_.28Dialable.29|Records dialable right now (Dialable)]] ===
+=== [[Reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Dialable_Right_Now_.28Dialable.29|いますぐダイヤル可能なレコード件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_Records_in_Quota_Groups_That_Reached_Quota_Limits_.28Out_of_Quota.29|Records in quota groups that reached quota limits]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Number_of_Records_in_Quota_Groups_That_Reached_Quota_Limits_.28Out_of_Quota.29|クォータ制限に達したクォータグループのレコード件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Previewed_for_the_Day_.28Previewed.29|Records previews]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Previewed_for_the_Day_.28Previewed.29|レコードのプレビュー件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Skipped_for_the_Day_.28Skipped.29|Records skips]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Records_Skipped_for_the_Day_.28Skipped.29|レコードスキップ件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Skipped_for_the_Day_.28Skipped_.25.29|Records skips %]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Percentage_of_Records_Skipped_for_the_Day_.28Skipped_.25.29|レコードスキップ件数 %]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Remaining_Records_in_Active_Lists_.28Lists_Remaining_or_RR.29|Remaining records in active lists]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Remaining_Records_in_Active_Lists_.28Lists_Remaining_or_RR.29|アクティブリスト内の残りのレコード件数]] ===
-=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Remaining_Records_With_Personal_Agent_Assignments_.28Lists_P.A._Remaining.29|Remaining records with personal agent assignments]] ===
+=== [[reporting-reference-guide/AllMetrics#Remaining_Records_With_Personal_Agent_Assignments_.28Lists_P.A._Remaining.29|パーソナルエージェント割り当て済の残りのレコード件数]] ===
-=== Service Name ===
+=== サービス名 ===
-''Service Name'' is the name of the service.
+''サービス名'' は、サービスの名前を意味します。
-== Control Options ==
+== コントロールオプション ==
-In the Settings dialog window, notice the control options. These are used to select, sort, delete, and move items in and out of the widget's columns.
+表示される設定ダイアログウィンドウで、コントロールオプションに注目してください。これらは、ウィジェットの列の内外で項目を選択、並べ替え、削除、および移動するために使用されます。
-* [[File:Agent-Grid-Plus-316.png|26px]] The "plus" icon is used to add more statistics to a column.
+* [[File:Agent-Grid-Plus-316.png|26px]] "プラス"アイコンは、列に統計データを追加するために使用されます。
-* [[File:Agent-Grid-Delete-316.png|26px]] The "X" is used to delete a statistic from a column.
+* [[File:Agent-Grid-Delete-316.png|26px]] "X"は、列から統計データを削除するために使用されます。
-* [[File:Agent-Grid-Sort-Circle-316.png|26px]] The sort circle means there is no sorting, and it appears only on hover.
+* [[File:Agent-Grid-Sort-Circle-316.png|26px]] 並べ替えサークルは並べ替えがないことを意味し、カーソルを合わせる時にのみ表示されます。
-* [[File:Agent-Grid-Sort-Up-316.png|26px]] The sort up arrow is used to move a statistic up the list.
+* [[File:Agent-Grid-Sort-Up-316.png|26px]] 並べ替えの上矢印は、統計データをリスト内で昇順に並べ替えます。
-* [[File:Agent-Grid-Sort-Down-316.png|26px]] The sort down arrow is used to move a statistic down the list.
+* [[File:Agent-Grid-Sort-Down-316.png|26px]] 並べ替えの下矢印は、統計データをリスト内で降順に並べ替えます。
-Note the following:
+以下にご注意ください:
-* When column headings are disabled, the ''Title'' column is hidden.
+*列見出しが無効になっている場合、''タイトル''列は非表示になります。
-* When multiple sort options are selected, they are evaluated in the order that columns are defined.
+* 複数の並べ替えオプションが選択されている場合、列が定義された順序が付けられます。
-* Options show up on hover when options available for a specific statistic, or when there are non-default options for Service grid “selected services” instead of teams and states.
+* オプションは、特定の統計データ用に使用可能なオプションがある場合、またはチームと状態ではなくサービスグリッドの“選択されたサービス“にデフォルト以外のオプションがある場合、カーソルを合わせると表示されます。

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サービスグリッド

設定

タイトル

表示のみ

列見出し

表示するアイテムの最大数

列

順序

並べ替え

タイトル

統計

サービス名

コントロールオプション

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