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Revision as of 20:43, 5 May 2020
• English
メディアプレイヤーURL
メディアプレイヤーURLコンポーネントは、指定されたメッセージをエージェントに対して再生するために使われます。このコンポーネントは、例えば、ボイスメールに基づくプレビューキャンペーンに使用できます。 即ち、対話型音声応答(IVR)アプリケーションを介してお客様から受信したボイスメールメッセージが、フォローアップ発信キャンペーンのコールリストの作成に使われます。キャンペーン中、エージェントデスクトップに表示されるプレビューフォームにはメディアプレイヤーURLリンクが含まれ、エージェントはこれを使ってお客様に電話をかける前にメッセージを再生できます。
このコンポーネントをアクティビティフォームに追加するには、コンポーネントをクリックしたまま、左側のコンポーネントメニューから右側の空白のフォームにドラッグします。
ご注意: このコントロールは、フォームビルダーアプリケーションバージョン3.xで作成されたフォーム(バージョン5.x)で使用できます。
設定
以下の設定をメディアプレイヤーURLのコンポーネントに対して指定できます。
スタイル
この要素の テキストスタイル を以下のオプションから選択または指定します:
- << 無し >>
- テキスト
- タイトル
- ラベル
- ハイパーリンク
- 注記
メディアプレイヤーURL
URLは、再生されるメッセージへのリンクです。これは$(varname)形式のシナリオ変数にすることができます。