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メディアプレイヤーURL

メディアプレイヤーURLコンポーネントは、指定されたメッセージをエージェントに対して再生するために使われます。このコンポーネントは、例えば、ボイスメールに基づくプレビューキャンペーンに使用できます。 即ち、対話型音声応答(IVR)アプリケーションを介してお客様から受信したボイスメールメッセージが、フォローアップ発信キャンペーンのコールリストの作成に使われます。キャンペーン中、エージェントデスクトップに表示されるプレビューフォームにはメディアプレイヤーURLリンクが含まれ、エージェントはこれを使ってお客様に電話をかける前にメッセージを再生できます。

このコンポーネントをアクティビティフォームに追加するには、コンポーネントをクリックしたまま、左側のコンポーネントメニューから右側の空白のフォームにドラッグします。

ご注意: このコントロールは、フォームビルダーアプリケーションバージョン3.xで作成されたフォーム(バージョン5.x)で使用できます。


プレビューモードにおけるメディアプレイヤー URLコンポーネント


設定

以下の設定をメディアプレイヤーURLのコンポーネントに対して指定できます。

スタイル

この要素の テキストスタイル を以下のオプションから選択または指定します:

  • << 無し >>
  • テキスト
  • タイトル
  • ラベル
  • ハイパーリンク
  • 注記


メディアプレイヤーURL

URLは、再生されるメッセージへのリンクです。これは$(varname)形式のシナリオ変数にすることができます。


メディアプレイヤー URL コンポーネント
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