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= Configuration Overview =
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= 設定の概要 =
This section of the ''Twitter Integration Guide'' details the steps required to integrate your Bright Pattern Contact Center with Twitter for the purpose of receiving Direct Messages (DMs) in chat interactions.
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''Twitter統合ガイド''の本セクションでは、チャットの対話でダイレクトメッセージ(DM)が受信できるように、Bright PatternコンタクトセンターをTwitterと統合する手順について詳しく説明します。
  
== Integration Configuration Steps ==
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== 統合の設定手順 ==
# [[twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp | Create an App]]
+
# [[twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp | アプリの作成]]
# [[twitter-integration-guide/Configuration/DevEnvironment | Create a Dev Environment for App Testing]]
+
# [[twitter-integration-guide/Configuration/DevEnvironment | アプリテスト用の開発環境作り]]
# [[twitter-integration-guide/Configuration/IntegrationAccount | Create an Integration Account]]
+
# [[twitter-integration-guide/Configuration/IntegrationAccount | 都合アカウントの作成]]
# [[twitter-integration-guide/Configuration/WebHookWorkAround | Setting the Twitter Webhook Manually]] (if the previous step does not work)
+
# [[twitter-integration-guide/Configuration/WebHookWorkAround | Twitter Webhookの手動設定]] (その前のステップがスムーズにできなかった場合)
# [[twitter-integration-guide/Configuration/ServiceAssignment | Assign the Integration to a Service]]
+
# [[twitter-integration-guide/Configuration/ServiceAssignment | 統合をサービスへの割り当て]]
# [[twitter-integration-guide/Configuration/Troubleshooting | Troubleshooting]]
+
# [[twitter-integration-guide/Configuration/Troubleshooting | トラブルシューティング]]
  
  
[[File:Twitter-App-Creation-12-54.PNG|650px|thumb|center|DMs as they appear in Agent Desktop]]
+
[[File:Twitter-App-Creation-12-54.PNG|650px|thumb|center|エージェントデスクトップに表示されるDM]]

Latest revision as of 05:10, 13 June 2020

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

設定の概要

Twitter統合ガイドの本セクションでは、チャットの対話でダイレクトメッセージ(DM)が受信できるように、Bright PatternコンタクトセンターをTwitterと統合する手順について詳しく説明します。

統合の設定手順

  1. アプリの作成
  2. アプリテスト用の開発環境作り
  3. 都合アカウントの作成
  4. Twitter Webhookの手動設定 (その前のステップがスムーズにできなかった場合)
  5. 統合をサービスへの割り当て
  6. トラブルシューティング


エージェントデスクトップに表示されるDM
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