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− | # | + | #次に、 ''シナリオエントリー > メッセンジャーアカウント > プロパティタブ''で[[Contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/MessagingChat#Messenger_Accounts|メッセンジャーアカウント]] としてTwitter統合アカウントを選択します。<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-10-54.PNG|800px|thumb|center|統合アカウントをチャットシナリオエントリーに割り当てます。]] |
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− | + | テスト目的で作成した[[Twitter-integration-guide/Prerequisites|通常Twitterアカウント]] を使って、通常/デベロッパーのTwitterアカウント宛に DMを送信します。エージェントデスクトップでは、Twitter DMはチャットメッセージとして受信され、対話パネルの各メッセージの横にTwitterロゴが表示されます。エージェントは、お客様のコンタクト情報に応じて、メッセンジャーのタイプ(SMS、MMS、Twitterなど)を切り替えることができます。 | |
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Latest revision as of 05:02, 14 June 2020
• English
統合アカウントのサービスへの割り当て
統合アカウントの設定が完了したら、これを 設定済みのチャットサービス および設定済みの チャットシナリオエントリーに割り当てる必要があります。詳しい情報については、 管理者チュートリアルの チャットサービスの設定をご覧ください。
統合アカウントをサービスおよびシナリオエントリーに割り当てした後、 統合のテストができます。
手順
- サービス & キャンペーン > プロパティタブで、発信チャットアカウントの設定用にTwitter統合アカウントを選択します。
- 次に、 シナリオエントリー > メッセンジャーアカウント > プロパティタブでメッセンジャーアカウント としてTwitter統合アカウントを選択します。
統合のテスト
テスト目的で作成した通常Twitterアカウント を使って、通常/デベロッパーのTwitterアカウント宛に DMを送信します。エージェントデスクトップでは、Twitter DMはチャットメッセージとして受信され、対話パネルの各メッセージの横にTwitterロゴが表示されます。エージェントは、お客様のコンタクト情報に応じて、メッセンジャーのタイプ(SMS、MMS、Twitterなど)を切り替えることができます。