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| = Not Ready = | | = 受付不可 = |
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| == Does an agent have to change status to “Not Ready” to make an outbound call? == | | ==エージェントは、発信コールを行うために状態を“受付不可“に変更する必要がありますか？== |
| An agent does not have to change status to ''Not Ready'' in order to make an outbound call; however, if the agent wants to prevent an inbound call at that time, then the agent would have to take that step. If an agent is in ''Not Ready'' and someone forces the agent to be ''Ready'', then the agent is available for an inbound call.
| | エージェントは、発信コールを行うために状態を“受付不可“に変更する必要はありません。 ただし、エージェントは発信コール実行中に受信コールの受付を避けたい場合、上述の状態変更を実行する必要があります。 “受付不可“の状態にあるエージェントを、誰かが“受付可能“にする場合、エージェントは受信コールの対応が可能になります。 |
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Latest revision as of 15:08, 18 September 2019
受付不可
エージェントは、発信コールを行うために状態を“受付不可“に変更する必要がありますか？
エージェントは、発信コールを行うために状態を“受付不可“に変更する必要はありません。 ただし、エージェントは発信コール実行中に受信コールの受付を避けたい場合、上述の状態変更を実行する必要があります。 “受付不可“の状態にあるエージェントを、誰かが“受付可能“にする場合、エージェントは受信コールの対応が可能になります。
カテゴリー:FAQ
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