Latest revision as of 15:46, 18 September 2019

キュー

ログインしていて他の作業で忙しいエージェントがいる場合、チャットのお客様はキューで待機します。チャットの処理スキルを有するエージェントがログインしていない場合、チャットシナリオの分岐である“エージェントなし“が実行し、お客様に“只今、対応できるエージェントはいません“という通知が送信されます。

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 = キュー =
-=== '''Why would customers be placed in a queue?''' ===
+=== '''顧客がキューに入れられるのはどうしてですか?''' ===
-If there are agents logged in and busy with other work, then the chat customers would wait in queue. If there are no agents skilled for chat logged into the system, then the "No Agents" branch of the chat scenario will execute and send the following text to customers: “Sorry, there are no agents available.”
+ログインしていて他の作業で忙しいエージェントがいる場合、チャットのお客様はキューで待機します。チャットの処理スキルを有するエージェントがログインしていない場合、チャットシナリオの分岐である“エージェントなし“が実行し、お客様に“只今、対応できるエージェントはいません“という通知が送信されます。