Latest revision as of 21:20, 13 May 2020

チャットウィジェット設定アプリケーションへのアクセス

チャットウィジェットは、コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定>シナリオエントリ>メッセージ送信/チャットのプロパティタブにおいてメッセージ送信シナリオエントリごとに設定されます。チャットウィジェットはチャットウィジェットタブでカスタマイズできます。要求されたスキルとチャットシナリオがエントリで指定されます。

コンタクトセンター管理者アプリケーション > シナリオエントリ > メッセージ送信/チャット > チャットウィジェット

チャットウィジェットタブ

チャットウィジェットタブには、シナリオエントリのチャットウィジェットをカスタマイズできる5つのオプションがあります:

チャットスタイル設定
コンタクトタブからのチャット開始
プロアクティブオファー
オン・ページ開始フォーム
シナリオ内のフォーム、手動送信されたフォーム

各オプションの下に、ウィジェットの編集またはウィジェットへの追加リンクがあります。いずれかのリンクをクリックすると、設定に応じて、チャットウィジェット設定アプリケーションが新しいブラウザータブまたはウィンドウで開きます。

チャットウィジェット設定アプリケーションでは、一度に1つの要素しか開くことができません。

本ガイドの次のセクションでは、チャットウィジェット設定アプリケーションの各部分のプロパティについて説明します。

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-== Chat Widget Tab ==
+== チャットウィジェットタブ ==
-On the Chat Widget tab, there are five options to take when customizing a chat widget for your scenario entry:
+チャットウィジェットタブには、シナリオエントリのチャットウィジェットをカスタマイズできる5つのオプションがあります:
-* Chat Styling
+* チャットスタイル設定
-* Chat Initiation via Contact Tabs
+* コンタクトタブからのチャット開始
-* Proactive Offers
+* プロアクティブオファー
-* On-page Initiation Forms
+* オン・ページ開始フォーム
-* In-Scenario and Manually-Sent Forms
+* シナリオ内のフォーム、手動送信されたフォーム
-[[File:Messaging-Chat-Widget1-50.PNG|650px|thumbnail|center|Scenario Entries > Messaging > Chat Widget tab]]
+[[File:Messaging-Chat-Widget1-50.PNG|650px|thumbnail|center|シナリオエントリー > メッセージ送信 > チャットウィジェットタブ]]
-Beneath each option, there is a link to '''edit''' the widget or '''add''' an item to the widget. Clicking either link will open the Chat Widget Configuration application in a new browser tab or window, depending on your settings.
+各オプションの下に、ウィジェットの '''編集'''またはウィジェットへの'''追加'''リンクがあります。いずれかのリンクをクリックすると、設定に応じて、チャットウィジェット設定アプリケーションが新しいブラウザータブまたはウィンドウで開きます。
-Note that you can have only one element open in the Chat Widget Configuration application at a time.
+チャットウィジェット設定アプリケーションでは、一度に1つの要素しか開くことができません。
-The next sections of this guide describe the properties of each part of the Chat Widget Configuration application.
+本ガイドの次のセクションでは、チャットウィジェット設定アプリケーションの各部分のプロパティについて説明します。