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チャットウィジェット設定アプリケーションへのアクセス

チャットウィジェットは、コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定>シナリオエントリ>メッセージ送信/チャットのプロパティタブにおいてメッセージ送信シナリオエントリごとに設定されます。 チャットウィジェットはチャットウィジェットタブでカスタマイズできます。要求されたスキルとチャットシナリオがエントリで指定されます。

コンタクトセンター管理者アプリケーション > シナリオエントリ > メッセージ送信/チャット > チャットウィジェット

チャットウィジェットタブ

チャットウィジェットタブには、シナリオエントリのチャットウィジェットをカスタマイズできる5つのオプションがあります:

• チャットスタイル設定
• コンタクトタブからのチャット開始
• プロアクティブオファー
• オン・ページ開始フォーム
• シナリオ内のフォーム、手動送信されたフォーム

Scenario Entries > Messaging > Chat Widget tab

Beneath each option, there is a link to edit the widget or add an item to the widget. Clicking either link will open the Chat Widget Configuration application in a new browser tab or window, depending on your settings.

Note that you can have only one element open in the Chat Widget Configuration application at a time.

The next sections of this guide describe the properties of each part of the Chat Widget Configuration application.

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