Revision as of 15:53, 18 September 2019

コールの拒否

コールを受け入れる余裕がない場合、エージェントは鳴働中のコールを拒否する場合があります（例えば、このような状況はダイレクトダイヤルの場合一般的です）。また、エージェントは未登録の拡張子などの影響でログアウトされる可能性があるため、応答できなくなる場合があります。

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 =コールの拒否 =
-== Why would agents reject a call? ==
+== エージェントがコールを拒否するのはどうしてですか? ==
-Agents may reject a call if the phone is ringing and they do not have the bandwidth to accept the call (e.g., this is common for direct dials). Alternatively, agents might be logged out (i.e., with unregistered extensions), which would cause the agents not to answer.
+コールを受け入れる余裕がない場合、エージェントは鳴働中のコールを拒否する場合があります（例えば、このような状況はダイレクトダイヤルの場合一般的です）。また、エージェントは未登録の拡張子などの影響でログアウトされる可能性があるため、応答できなくなる場合があります。
 [[Category:FAQ]]