Revision as of 15:05, 19 September 2019

コールバック

バーチャルキューとコールバックとの違いは何ですか?

Bright Pattern コンタクトセンターにおいてバーチャルキュー 及び コールバック は同じ機能を持っています。バーチャルキューに関する詳しい情報は バーチャルキューチュートリアル.

コールバックの場合、発信者をリストに追加する方法を利用します。その後、リストは別のサービスにて処理されます。これらのリストで保留中のコールの件数を確認できますか？

This should be as simple as monitoring the real time metric total_remaining. To make a quick distinction, you can see how many calls can be dialed right now by looking at dialable numbers, whereas you can see how many callbacks are pending a final disposition by looking at total_remaining.

For more information, see the Supervisor Guide, section General Information About Campaign Operation.

< 前へ | 次へ >

Revision as of 15:03, 19 September 2019 view source Marina (talk \| contribs) Bureaucrats, editor, Administrators • 日本語 32,217 edits < 前へ \| 次へ > Created page with "Bright Pattern コンタクトセンターにおいて''バーチャルキュー'' 及び ''コールバック'' は同じ機能を持っています。バーチャルキュ..." ← Older edit		Revision as of 15:05, 19 September 2019 view source Marina (talk \| contribs) Bureaucrats, editor, Administrators 32,217 edits Created page with "==コールバックの場合、発信者をリストに追加する方法を利用します。その後、リストは別のサービスにて処理されます。これら..." Newer edit →
Line 6:		Line 6:


	== ~~For callbacks, we utilize a method that adds callers to a list, which is then processed by a separate service. Is there a way to monitor how many calls are pending in these lists?~~ ==		==コールバックの場合、発信者をリストに追加する方法を利用します。その後、リストは別のサービスにて処理されます。これらのリストで保留中のコールの件数を確認できますか？ ==

	This should be as simple as monitoring the real time metric ''total_remaining''. To make a quick distinction, you can see how many calls can be dialed right now by looking at dialable numbers, whereas you can see how many callbacks are pending a final disposition by looking at ''total_remaining''.		This should be as simple as monitoring the real time metric ''total_remaining''. To make a quick distinction, you can see how many calls can be dialed right now by looking at dialable numbers, whereas you can see how many callbacks are pending a final disposition by looking at ''total_remaining''.