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発信者 ID

発信キャンペーンまたはサービスに発信者IDを追加するにはどうすればいいですか?

発信者ID は番号タブにおいてコンタクトセンター管理者アプリケーションのサービス& キャンペーンセクション から発信キャンペーンとサービスに追加されます。番号タブは、受信および発信サービスとキャンペーンからのみアクセスできます。モバイル/ Webサービスを選択した場合、番号タブは表示されません。

サービス& キャンペーン > 受信サービス > 番号タブ

To add a caller ID, follow these steps:

1. Log in as Admin to Contact Center Administrator.
2. Navigate to Configuration > Services & Campaigns and select the desired service (must be a voice service).
3. Click the Numbers tab to view the screen properties.
4. At the top of the Numbers tab screen properties, click the Caller ID tab. This opens up the caller ID screen properties.
5. Refer to the caller ID setup instructions given in the Contact Center Administrator Guide, section Numbers Tab, subsection Caller ID tab.

Important: Read all of subsection Caller ID tab before you proceed because there are preliminary steps to take before you can update your caller ID screen properties. These steps include specifying the properties for the Scenarios tab and the Dial-in scenario entries.

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