提供: Bright Pattern Documentation
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*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatPopsCaseorContactInformation | ケースまたはコンタクト情報のポップ]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatPopsCaseorContactInformation | ケースまたはコンタクト情報のポップ]] | ||
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatUsesBots | ボットを使うチャットシナリオ]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatUsesBots | ボットを使うチャットシナリオ]] | ||
| − | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatBlocksSpecificIncomingPhoneNumbers | | + | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatBlocksSpecificIncomingPhoneNumbers | 特定番号からの着信の拒否]] |
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatDistributesSurveystoaPercentageofRandomCustomers | ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatDistributesSurveystoaPercentageofRandomCustomers | ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信]] | ||
*[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail | 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]] | *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail | 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]] | ||
Revision as of 12:23, 2 November 2019
• English
概要
シナリオ作成エクササイズは、シナリオをゼロから作成する場合に役立ちます。シナリオの例は、チャットと音声の両方の場合も提供されます。さらに、全てのエクササイズで使われるテンプレートはダウンロードできを、練習目的でコンタクトセンター管理者アプリケーションにインポートできます。シナリオについて詳しく知るには、例をご覧ください。