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Integration configuration provides your contact center with single sign-on, Dynamics 365 data-driven interaction routing, screen-pop, activity history, and click-to-call functions.
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統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。
  
 
The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration:
 
The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration:

Revision as of 19:59, 16 August 2020

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

本ガイドの内容

統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。

The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration:

  • Microsoft Azure Active Directory app registration instructions
  • Bright Pattern Contact Center integration account setup instructions
  • Microsoft Channel Integration Framework app installation and configuration instructions
  • Bright Pattern Omnichannel Contact Center Solution app installation instructions
  • Click-to-call configuration in Microsoft Dynamics 365
  • Activity history field customization in Microsoft Dynamics 365
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