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本ガイドの内容

統合設定は、コンタクトセンターに対してシングルサインオン、Dynamics 365データ駆動型の対話ルーティング、スクリーンポップ、アクティビティ履歴、クリックツーコール機能を提供します。

The Microsoft Dynamics 365 Integration Guide provides everything you need to configure integration:

• Microsoft Azure Active Directory app registration instructions
• Bright Pattern Contact Center integration account setup instructions
• Microsoft Channel Integration Framework app installation and configuration instructions
• Bright Pattern Omnichannel Contact Center Solution app installation instructions
• Click-to-call configuration in Microsoft Dynamics 365
• Activity history field customization in Microsoft Dynamics 365< 前へ | 次へ >