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Classicの概要

Salesforce統合ガイドのこのセクションには、 Salesforce Classicビューにおける Bright Patternコンタクトセンターと Salesforceの統合方法について 説明します。追加の設定オプションについては、 チュートリアルをご覧ください。

統合設定手順

1. 管理パッケージをインストールする
2. コールセンターをセットアップする
3. シナリオからSalesforce データへのアクセスを有効にするために接続アプリケーションを追加する
4. Saleforceにおけるシングルサインオンを有効にする
5. Bright PatternへSalesforce統合アカウントを追加する
6. 複数一致レコードのスクリーンポップを有効にする

Salesforce Classic

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