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Microsoft Dynamics 365 統合ガイドは、お客様との対話処理にBright Pattern コンタクトセンターを、および顧客関係管理にMicrosoft Dynamics 365 を使うコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを担当するITおよび/または技術担当者を対象としています。
このガイドをお読みになる方は、これらのシステムの管理経験があり、コンタクトセンターの運営とそのような運営に関連するリソースを十分に理解していることが求められます。