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目的

Bright Patternコンタクトセンターの ウォールボードビルダーリファレンスガイド では、エージェントデスクトップアプリケーションでウォールボードを表示および編集するために使用されるウォールボードビルダーアプリケーションの要素について説明します。

ウォールボードビルダーアプリケーションを使うことによって、コンタクトセンターのウォールボードの表示をカスタマイズできます。カードとセルは、マウスオーバー、クリックアンドドラッグ、およびドラッグアンドドロップという操作によって、追加、削除、拡大縮小、展開できます。 エージェントデスクトップでは、ウォールボードは編集モードまたは読み取り専用モードで表示されます。 ウォールボードのカスタマイズという権限を持つユーザーは、ウォールボードのレイアウトを編集できます。

ウォールボードの言語設定 は、英語、ドイツ語、および日本語に対応しています。

ウォールボードのカスタマイズ、プッシュ、プルに関する権限の付与については、コンタクトセンター管理者ガイドをご覧ください。

カスタマイズされたウォールボードの表示

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