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ボイスメールの設定

内線番号に直接発信されたコールは、応答できない場合にボイスメールに転送することができます。エージェントデスクトップアプリケーション経由で、パーソナライズされたボイスメールグリーティングを録音し、ボイスメールをアクティブ/非アクティブにすることができます。最大3つの異なるメッセージを録音し、様々な状況で挨拶として使用することができます。

システムはボイスメールメッセージの配信にメールを使用しています。 ボイスメールメッセージの配信には電子メールを使用します。.ボイスメールの設定を行う前に、「設定」＞「ユーザープロフィール」＞「連絡先情報」＞「Eメール」でEメールアドレスが指定されていることを確認してください。

ステップ1: ユーザープロフィール設定の転送とボイスメールタブに移動します。

1. 設定]をクリックし、[ユーザープロフィール]を選択し、[転送とボイスメール]タブをクリックします。
   
   
2. このタブには、コール転送とボイスメール機能に関する設定が含まれていることにメモしてください。ボイスメールに関する設定が表示されない場合は、まず［すべてのコールを転送...］チェックボックスの選択を解除してください。
   
   
3. Enable voicemail (requires email address)（ボイスメールを有効にする）」および「Send to voicemail after（ボイスメールに送信する）」のフィールドに注目してください。ボイスメールグリーティングを録音した後、これらのフィールドに戻ってきます。

転送とボイスメールの設定

ステップ2：パーソナルグリーティングの作成

システムはあらかじめ録音された一般的なボイスメールグリーティングを提供します：内線番号[your ]の担当者は利用可能ではありません。発信音の後にメッセージをお残しください。

この一般的な挨拶は、自分の音声で録音したパーソナルな挨拶に置き換えることができます。(パーソナルグリーティングを使用してよいかどうか疑問がある場合は、システム管理者に尋ねてください)。

1. 次のボイスメールグリーティングを使用する］設定の最初のラジオボタンを選択します。保存されている挨拶がない場合は、ボタンの横に<< Not set >>と表示されます。
   
   
2. 編集/録音リンクをクリックします。
   
   
3. 挨拶のテキストを準備します。
   
   
4. ヘッドセットを装着する。
   
   
5. 表示されるウィンドウで、挨拶のタイトルを指定します（例：My everyday greeting）。
   
   
6. 録音開始ボタンをクリックします。 ボタンをクリックします。録音の開始を示す呼び出し音が1回鳴ります。ボタンの外観が変わり、停止コントロールが表示されます。 コントロールが表示されます。
   
   
7. マイクに向かって挨拶をしてください。終了したら、録音停止ボタン ボタンをクリックします。

パーソナルボイスメールグリーティングの作成

ステップ3：録音した挨拶を確認する

録音した挨拶を確認するには、再生ボタン ボタンをクリックしてください。ご満足いただけない場合は、ステップ1とステップ2を繰り返してください。そうでない場合は、Okをクリックして確定してください。録音した挨拶はいつでも確認でき、タイトルを変更したり、挨拶そのものを再録音することもできます。

様々なシチュエーション（日常、旅行、休暇など）で使用できる挨拶を最大3つまで用意できます。別の挨拶を録音するには、「未使用」のラジオボタンを選択し、ステップ2から繰り返してください。

ステップ4：ボイスメールを有効にする

すべてのグリーティングを録音したら、ボイスメールを有効にすることができます。

1. Send to voicemail afterを使用して、無応答タイムアウト（つまり、あなたがログインしていて応答できない場合に着信コールがボイスメールに転送されるまでの時間（秒）を指定します。ログアウトしている場合、またはオプション 電話なしでログインしている場合は、この設定に関係なく、着信コールは即座にボイスメールに送信されます。
   
   
2. 複数の挨拶がある場合は、「次のボイスメールグリーティングを使用する」設定で、現時点で使用する挨拶に対応するラジオボタンを選択します。
   
   
3. Enable voicemail for ext...チェックボックスを選択します。これでボイスメールがアクティビティになります。

追加情報

1. ボイスメールを無効にして再度有効にしなくても、いつでも別のパーソナルグリーティングを現在のグリーティングとして選択することができます。
   
   
2. エージェントデスクトップアプリケーション経由でボイスメール挨拶を録音する代わりに、オフラインで録音し、音声ファイルとして保存することができます。挨拶の設定方法は、ステップ3とステップ4を除き同じです。録音コントロールの代わりに、アップロードボタンをクリックし、希望の音声ファイルを選択します。
   
   
3. すべてのボイスメール設定は事前に設定することができ、システム管理者がいつでも変更することができます。これには、挨拶音声ファイルのアップロード、現在の挨拶の選択、無応答タイムアウトの設定、ボイスメールのアクティブ化と非アクティブ化が含まれます。
   
   
4. コール転送の設定はボイスメールよりも優先されます。の設定はボイスメールの設定よりも優先されます。一時的に発信転送を有効にすると、ボイスメール機能は自動的に無効になりますが、既存のボイスメール設定（無応答タイムアウトと現在の挨拶）は保持され、発信転送が無効になるとすぐに有効になります。< 前へ | 次へ >