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Contents

  • Leitfaden für Agenten
    • Einführung
  • Willkommen
  • Was ist Desktop des Agenten?
  • Überblick über die AnwenderoberflächeErste Schritte
  • EinrichtungVerwendung
  • Arbeiten im Desktop des AgentenAnleitungen
  • LehrgängeHilfe
  • Fehlersuche

Einrichtung

  • Erste Schritte

Desktop des Agenten - Hilfsprogramm

  • Schnellstart
  • Installieren und Aktualisieren der Desktop-Helfer-Anwendung des Agenten

An-/Abmelden

  • Anmeldung beim Desktop des Agenten
  • Beenden der Arbeitssitzung
  • Wenn Ihr Browser beendet wird oder weg navigiert

Telefon

  • Auswählen eines Telefon Device

Einstellungen

  • Konfiguration Ihres Anwenderprofils
  • Konfiguration Ihrer Voicemail
  • Weiterleiten von Anrufen
  • Telefon Device
  • Audio Geräte
  • Klingeltöne und Alarme
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