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Contents

  • Guide de l'agent
    • Introduction
  • Bienvenue
  • Qu'est-ce que Le desktop des agents ?
  • Présentation de l'interface utilisateurDémarrage (Démarage)
  • ConfigurationUtilisation
  • Le desktop des agentsTutoriels
  • TutorielsHelp (Aide)
  • Dépannage
  • Vue d'ensemble des tutoriels
  • Calendrier
  • Appels
  • Cas
  • Centre de Chat
  • Chat
  • Contact
  • Base de connaissance
  • Microsoft Teams
  • Campagnes Sortant
  • Assistance à distance
  • Rechercher
  • Status

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  • Vue d'ensemble
  • Comment effectuer des recherches avancées ?
  • Utiliser des variantes d'URL pour accéder aux informations sur les cas et les contacts
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