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このチュートリアルは、Bright Pattern Contact Center ベースのコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを担当する IT 担当者を対象としています。このチュートリアルを読むには、Web アプリケーション開発に関する専門知識に加え、コンタクトセンターの運用について十分な理解があることが求められます。