目的
『Bright Pattern コンタクトセンター デスクトップ統合 API .NET バージョンチュートリアル』では、Bright Pattern コンタクトセンター デスクトップ統合 API を使用して、.NET ベースのアプリケーションからエージェントの状態を制御し、コールを処理する方法について説明します。
このチュートリアルで取り上げるエージェントデスクトップ機能に関する一般的な情報については、Bright Pattern コンタクトセンターのエージェントガイドの該当セクションをご参照ください。
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