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コールの受信

エージェントに直接電話がかかってきた場合、またはACDキュー経由でエージェントに電話が割り当てられた場合、以下のイベントが（指定された順序で）発生します：

public event ItemArrivedCallback itemArrivedCallback;
public event CallOfferedCallback callOfferedCallback;

アプリケーションでは、itemArrivedCallback を使用して アクティブコミュニケーションリスト（ACL）に新しい項目を作成できます。一方、callOfferedCallback は、コールに関するより詳細な情報（例：相手側の名前や電話番号）を提供するため、コールに関する情報でアプリケーションを更新するために使用する必要があります。Call オブジェクトの itemId プロパティを使用すると、Item オブジェクトの id プロパティによって ACL 項目を検索できます。

ユーザーが応答し、通話が接続されると、以下のイベントが発生します：

public event CallConnectedCallback callConnectedCallback;

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