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En esta Sección de la Guía del agente, aprenderá a iniciar sesión y a configurar su Escritorio del agente.

Antes de empezar a trabajar, debe asegurarse de que dispone de lo siguiente:

• Capacidad para iniciar sesión con Nombre de usuario y Contraseña

• Comprensión de qué dispositivo telefónico seleccionar para Usar en el Acceso

• Aplicación de ayuda al Escritorio del agente descargada e instalada, además de las extensiones de navegador necesarias para que funcione

• Perfil de usuario configurado con sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electronico si utiliza el buzón de voz

• Buzón de voz habilitado

Una vez que haya completado la configuración, puede pasar a la siguiente Sección de esta guía, Trabajar en Escritorio del agente.

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