• English

• 5.19 • 5.3 • 5.8

タイムシリーズウィジェット

タイムシリーズウィジェットは、チームまたはサービス関連のメトリックのデータを表示し、それらを一定の時間間隔でグラフ化します。各統計データはチャートのY軸（つまり垂直）に表示され、選択された時間間隔はチャートのX軸（つまり水平）に表示されます。視覚的にわかりやすく表現されたデータ により、パフォーマンスを一目で監視し、短期または長期にわたって分析できます。

チーム情報を表示するタイムシリーズウィジェット

設定

ウォールボードのカスタマイズという権限を付与されたユーザーは、ウォールボードウィジェットのコントロール設定を編集できます。タイムシリーズの設定は以下の通りです。

Title

The Title setting allows you to name your widget.

Series Type

There are two series types available for display: Services and Teams. Series type is displayed as a statistic on the Y-axis; the value of each statistic is noted per statistic type. The series type statistics are as follows.

Services Statistics

Statistic	Value
Inbound in queue now	number of calls
Inbound in IVR, queue or on agents now	number of calls
Inbound interactions answered in Service Level % (moving window)	number of calls
Inbound in IVR now	number of calls
Inbound received	number of calls
Inbound abandoned	number of calls

Teams Statistics

Statistic	Value
Matching agents busy	number of agents
Matching agents logged-in	number of agents
Matching agents ready	number of agents
Matching agents not ready	number of agents
Occupancy of matching agents	percentage

Time Range

For both Service and Team monitoring, the following time intervals are available for display on the X-axis of the chart:

• 5 minutes
• 15 minutes
• 1 hour
• 3 hours
• 6 hours
• 12 hours
• 24 hours
• 2 days
• 7 days< 前へ | 次へ >