シンプルフォーマット
ここでは、Bright Patternコンタクトセンターからシンプルフォーマットでエクスポートまたはダウンロードされたキャンペーン結果のフィールドについて説明します。このフォーマットは、コールレコードに対して行われた最後のコール試行の結果のみを示します（つまり、レコード１件につき1行です）。
キャンペーン結果は、コンタクトセンター管理者アプリケーションからエクスポートまたはダウンロードできます。それらにアクセスするには、設定'>サービスとキャンペーン>発信音声サービス>結果タブに移動し、シンプル（レコードのみ）を選択します。 結果タブは、発信サービスまたはキャンペーンでのみ使用できます。
シンプルフォーマットのフィールド説明
コールレコードフィールド
コールレコードフィールドは、コールレコードの全フィールドの値を示します。フィールドは同じ名前と値が付与され、コールリストに表示されるのと同じ順序で配置されます。
アクティビティフォームフィールド
アクティビティフォームフィールドは、キャンペーンに関連づけられた アクティビティフォームフィールドの値を示します。結果にエクスポート とマークされているフィールドのみが結果に表示されます。
合計試行合回数 （レコードあたり）
合計試行合回数 （レコードあたり）は、特定のコールレコードに対して行われたコール試行の総数を示します。
完了
レコードが完了した（最終対話結果が設定された）場合、完了フィールドは “1” に設定されます。 それ以外の場合は、"0"に設定されます。 対応するキャンペーンクォータに達したためにこの試行で処理が停止されたレコードの場合（以下のクォータ不足を参照）、このフィールドは“0”に設定されます。
レコードの処理結果
レコードの処理結果 は、レコードが完了した際に設定された処理結果を示します。 事前定義された対話結果の説明については、コンタクトセンターr管理者ガイドの事前定義された対話結果をご覧ください。
レコードの処理結果コード
レコードの処理結果コード は、 レコードの処理結果の英数字コードを示します（設定で定義されている場合）。
特定のレコードに関連する キャンペーンクォータ に達したため、またはレコードがキャンペーン内で定義されているクォータ グループと一致しなかったために、レコード処理が停止または開始されなかった場合は、クォータ不足フィールド は "1"に設定されます。
クォータグループ
クォータ不足フィールドが "1"に設定されているレコードの場合、このフィールドには、上記のレコードを処理する前にどのグループがクォータに達したかが表示されます。キャンペーン内で定義されたクォータグループに一致しないためにレコードが処理されなかった場合、このフィールドは "<no match>"に設定されます。
最後のコール試行
最後のコール試行は、特定のレコードに関連する最後のコール試行時にダイヤルされた電話番号を示します。この電話番号は、通話記録からコピーされます。
Last Call Disposition
Last Call Disposition provides the disposition set for the last call attempt made for this record. For descriptions of preconfigured dispositions, see section Predefined Dispositions of the Contact Center Administrator Guide.
Last Call Disposition Code
Last Call Disposition Code provides the alphanumeric code of the Last Call Disposition (if defined in configuration).
Last Note
Last Note provides the last call notes entered by the agent for the last call made for this record.
Last Call Time
Last Call Time provides the date and time when the last call attempt for this record started.
Last Call Duration
Last Call Duration provides the duration of the last call made for this record in seconds from the moment an answer was detected. This field is set to “0” for unsuccessful call attempts.
Last Agent
Last Agent is the username of the agent who last talked to the customer on the last call made for this record.
Global Interaction ID
This field provides the Global interaction Identifier of the last call attempt for this record.
List Name
List Name provides the name of the calling list that contains this record as defined in configuration.