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メディアプレイヤーURL

メディアプレイヤーURLコンポーネントは、指定されたメッセージをエージェントに対して再生するために使われます。このコンポーネントは、例えば、ボイスメールに基づくプレビューキャンペーンに使用できます。 即ち、対話型音声応答（IVR）アプリケーションを介してお客様から受信したボイスメールメッセージが、フォローアップ発信キャンペーンのコールリストの作成に使われます。キャンペーン中、エージェントデスクトップに表示されるプレビューフォームにはメディアプレイヤーURLリンクが含まれ、エージェントはこれを使ってお客様に電話をかける前にメッセージを再生できます。

このコンポーネントをアクティビティフォームに追加するには、コンポーネントをクリックしたまま、左側のコンポーネントメニューから右側の空白のフォームにドラッグします。

Note: This control is supported in version 5.x for forms created in the Form Builder application version 3.x.

MediaPlayer URL component in Preview mode

Settings

The following settings can be specified for the Media Player URL component.

Style

Select or define the text style for this element. Choose from the following options:

• << None >>
• Text
• Title
• Label
• Hyperlink
• Note

MediaPlayer URL

The URL is the link to the message to be played. This can be a scenario variable in the $(varname) format.

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