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メディアプレイヤーURL
メディアプレイヤーURLコンポーネントは、指定されたメッセージをエージェントに対して再生するために使われます。このコンポーネントは、例えば、ボイスメールに基づくプレビューキャンペーンに使用できます。 即ち、対話型音声応答(IVR)アプリケーションを介してお客様から受信したボイスメールメッセージが、フォローアップ発信キャンペーンのコールリストの作成に使われます。キャンペーン中、エージェントデスクトップに表示されるプレビューフォームにはメディアプレイヤーURLリンクが含まれ、エージェントはこれを使ってお客様に電話をかける前にメッセージを再生できます。
このコンポーネントをアクティビティフォームに追加するには、コンポーネントをクリックしたまま、左側のコンポーネントメニューから右側の空白のフォームにドラッグします。
ご注意: このコントロールは、フォームビルダーアプリケーションバージョン3.xで作成されたフォーム(バージョン5.x)で使用できます。
設定
以下の設定をメディアプレイヤーURLのコンポーネントに対して指定できます。
Style
Select or define the text style for this element. Choose from the following options:
- << None >>
- Text
- Title
- Label
- Hyperlink
- Note
MediaPlayer URL
The URL is the link to the message to be played. This can be a scenario variable in the $(varname) format.