対象

本ガイドは、コンタクトセンターでのエージェントデスクトップアプリケーションの設計、開発、テストを担当する方を対象としています。

本ガイドの対象者は、ウェブデザインの基礎に精通し、コンタクトセンターの運用と、そのような運用に関連するリソース（エージェント、チーム、サービス、スキル、スケジュール、アクセスポイントなど）をしっかり理解しなければなりません。