『Surfly 統合ガイド』は、顧客対応処理のために Bright Pattern コンタクトセンターソリューションおよび Surfly 共同ブラウジングサービスを使用しているコンタクトセンターにおいて、データインフラストラクチャを担当する IT／技術担当者を対象としています。
本ガイドの読者には、これらのシステムの管理に関する専門知識と経験、および、コンタクトセンターの運用とその運用に関わるリソースについての十分な理解があることを前提としています。