Détails
La page Détails affiche le formulaire de coordonnées d'un contact sélectionné. Si des informations ont déjà été sauvées pour ce contact, elles s'affichent sur le formulaire.
Les détails du contact peuvent être les suivants :
- Nom
- Photo du profil
- Numéro de téléphone fixe
- Adresses email
- Adresse postale
- Informations sur l'entreprise
- Titres
- URL du site web
- Résumé
- Autres informations d'identification
- Onglets permettant d'accéder à l'historique des activités, aux rendez-vous du Calendrier en attente et aux Cas
Comment Editer les Détails d'un Contact
Des informations peuvent être ajoutées au formulaire en cliquant sur le bouton Editer. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton Sauver.
Augmentation
Si l'Augmentation des données a été configurée pour votre centre de contact, vous pourrez compléter les Détails du contact avec des données provenant de fournisseurs de données tels que The Data Group ou Suivant Caller. Si cette fonction est activée pour votre centre de contact, vous verrez le bouton Augmentation sur l'écran Editer les détails du contact.
Cliquez sur Augmentation pour voir les données disponibles qui peuvent être utilisées dans vos Détails. Si vous souhaitez utiliser les données fournies, cliquez sur Utiliser.
La boîte de dialogue suivante s'affiche, vous demandant de confirmer les données à ajouter aux détails du contact que vous êtes en train d'éditer.
