提供: Bright Pattern Documentation
詳細
「詳細」ページには、選択済みの連絡先の連絡先詳細フォームが表示されます。その連絡先についてすでに情報が保存されている場合は、フォームにその情報が表示されます。
連絡先詳細には、以下の項目が含まれる場合があります：
- 名前
- プロフィール写真
- 電話番号
- メールアドレス
- 郵送先住所
- 会社情報
- 役職
- ウェブサイトのURL
- 要約
- その他の識別情報
- アクティビティ履歴、保留中のカレンダー予定、およびケースにアクセスするためのタブ
連絡先詳細の編集方法
編集ボタンをクリックすると、フォームに情報を追加できます。変更を保存するには、保存をクリックしてください。
拡張
コンタクトセンターでデータ拡張が設定されている場合、The Data Group や Next Caller などのデータプロバイダーからのデータを利用して、連絡先詳細に情報を追加入力することができます。コンタクトセンターでこの機能が有効になっている場合、連絡先詳細の編集画面に拡張ボタンが表示されます。
拡張をクリックすると、連絡先詳細に使用できる利用可能なデータが表示されます。提供されたデータを使用する場合は、使用をクリックしてください。
次のダイアログが表示され、編集中の連絡先詳細に追加するデータを確認するよう求められます。
