من Bright Pattern Documentation
اذهب إلى: تصفح، ابحث
• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English
• 5.19

كيفية تعليق مكالمة واسترجاعها

يمكنك وضع مكالمة نشطة قيد الانتظار مؤقتاً من أجل القيام ببعض الأعمال المتعلقة بهذه المكالمة دون استرجاعها.

هناك طريقتان للقيام بذلك:

  • لوضع مكالمة قيد الانتظار، انقر على زر الانتظار Hold-Button-50.png.
  • انقر على أيقونة الانتظار Pause-Icon-50.png في قائمة الاتصالات النشطة.


ستستمر قائمة الاتصالات النشطة في عرض المكالمة قيد الانتظار كمكالمة نشطة. ستتم الإشارة إلى الحالة المعلقة لهذه المكالمة من خلال أيقونة الانتظار Pause-Icon-50.png. سيغير زر الانتظار مظهره إلى استرداد Retrieve-Button-50.png.


زر الانتظار


هناك طريقتان لاسترداد المكالمة من الانتظار ومتابعة المحادثة:

  • انقر فوق زر استرداد Retrieve-Button-50.png.
  • انقر على أيقونة الانتظار Pause-Icon-50.png في قائمة الاتصالات النشطة.
    < Previous | Next >
مجلوبة من "https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Agent-guide/Tutorials/Calls/HowtoHoldandRetrieveaCall/ar&oldid=160513"