من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Tutorials | Calls | HowtoScheduleaFollow-upActivity(Redirected from 5.19:Agent-guide/HowtoScheduleaFollow-upActivity/ar)
• 5.19
كيفية جدولة نشاط المتابعة
أثناء التحدث إلى عميل أو زميل، يمكنك جدولة أنشطة المتابعة المتعلقة بمكالمتك الحالية. على سبيل المثال، يمكنك جدولة مكالمة صادرة أو بريد إلكتروني لتأكيد تلبية طلب العميل.
لجدولة نشاط متابعة في سياق تفاعلك الحالي، اتبع الخطوات التالية:
- في لوحة معلومات جهة الاتصال، انقر فوق الزر جدولة نشاط المتابعة
. ستحتوي نافذة الحوار والتقويم الذي يظهر على معلومات جهة الاتصال المتاحة (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف) المعبأة مسبقًا لك. - أضف معلومات الاتصال الناقصة (مثل عنوان البريد الإلكتروني) إذا لزم الأمر.
- أدخل عنوان النشاط والملاحظات.
- حدد وقت بدء النشاط ووقت انتهائه، وقم بتعيين التذكير.
- انقر فوق حفظ.
ستظهر الأنشطة المجدولة في تقويمك الشخصي، وستتلقى تذكيرات عندما يحين موعد استحقاق تلك الأنشطة. للحصول على معلومات عامة حول التقويم والتذكيرات، راجع قسم كيفية فتح التقويم.
