من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Tutorials | Chat | HowtoFlagaChatSession
• 5.19
كيفية الإبلاغ عن تفاعل
تتضمن دردشات الخدمة والمكالمات إمكانية الإبلاغ عن تفاعل نشط. يعد الإبلاغ عن تفاعل ما طريقة للحصول على المساعدة في الأسئلة الصعبة أو المواقف الصعبة. عندما تقوم بالإشارة إلى دردشة أو مكالمة نشطة، سيرى المشرفون الذين يراقبون فريقك الإشارة التي قمت بها. لدى المشرفين القدرة على مراقبة أو تدريب أو اقتحام في جلستك، والتي تتضمن القدرة على الدردشة أو التحدث مع العميل مباشرةً.
للإبلاغ عن تفاعل نشط، انقر على زر الإبلاغ 
على الزر. بمجرد الإبلاغ، يمكن للمشرفين عليك اختيار اتخاذ أي عدد من الإجراءات بما في ذلك إرسال رسالة دردشة شخصية أو التحدث معك مباشرةً (التدريب)، أو المشاركة في المحادثة (الدخول في المحادثة).
