• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

الدردشات

• لمحة عامة

قبول/رفض الدردشات

• كيفية قبول طلب دردشة
• كيفية رفض طلب دردشة

محادثات الصوت/الفيديو

• كيفية إجراء محادثة صوتية
• كيفية إجراء محادثة فيديو

الردود المعلبة

• كيفية إنشاء وتحرير الردود المعلبة للدردشة المعلبة

التصفح المشترك

• كيفية التصفح المشترك مع تكامل Surfly
• كيفية التصفح المشترك

إنشاء الحالات

• كيفية إنشاء حالة من جلسة محادثة

دعوة دردشة مباشرة

• كيفية دعوة عميل إلى محادثة مباشرة

الإبلاغ عن المحادثات المباشرة

• كيفية الإبلاغ عن تفاعل

المتابعات

• كيفية جدولة نشاط متابعة من جلسة محادثة

النماذج

• كيفية إرسال نموذج آمن

محادثات متعددة

• التعامل مع جلسات الدردشة المتعددة

إخفاء البيانات الحساسة

• كيفية إزالة البيانات الحساسة من الدردشات

المساعدة عن بُعد

• نظرة عامة: المساعدة عن بُعد في الدردشات
• كيفية بدء المساعدة عن بُعد أثناء جلسة محادثة/رسالة نصية قصيرة/رسالة
• كيفية نقل جلسة المساعدة عن بُعد إلى وكيل مختلف أثناء جلسة الدردشة

إرسال رسائل المحادثة

• رسائل المحادثة
• كيفية إرسال الصور والمستندات واستلامها
• كيفية إرسال الرسائل القصيرة
• كيفية إرسال رسائل واتساب

بدء محادثة ماسنجر

• كيفية بدء دردشة ماسنجر من سطح مكتب الوكيل

إنهاء الدردشة

• كيفية إنهاء جلسة دردشة

التحويلات

• كيفية نقل جلسة الدردشة الخاصة بك< Previous