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Microsoft Teams

Si su centro de contacto se integra con Microsoft Teams, puede acceder a la información de los canales de comunicación de Teams para chats personales y llamadas internas con usuarios de Teams que hayan iniciado sesión (es decir, expertos), mientras maneja las interacciones con los clientes en la aplicación Escritorio del agente.

Articulos

Los siguientes artículos proporcionan información instructiva sobre el uso de Teams mientras se trabaja en Escritorio del agente: