Microsoft Teams

コンタクトセンターが Microsoft Teams と連携している場合、エージェントデスクトップから直接 Teams ユーザーとコミュニケーションをとることができます。これにより、顧客とのやり取りを継続しながら、専門家に連絡を取ることが可能です。

記事

以下の記事では、エージェントデスクトップでの作業中に Teams を使用する方法について解説しています：