جلسات المساعدة عن بُعد المتعددة

بناءً على الإعدادات الإدارية لمركز الاتصال الخاص بك، قد يكون لديك، أنت، الوكيل، جلسات متعددة للمساعدة عن بُعد (RA) في ACL مع عملاء مختلفين وأرقام تعريف شخصية مختلفة.

على سبيل المثال، قد تعمل في عدة دردشات في وقت واحد، مع فتح جلسة مساعدة عن بُعد (RA) لكل منها. يمكن فتح نافذة واحدة فقط للمساعدة عن بُعد مع عرض جلسة واحدة في كل مرة.

إذا بدأ عميلك جلسة مشاركة أخرى بنفس رقم التعريف الشخصي (أي من جهاز مختلف)، فسيتم إسقاط الاتصال الأول وسيتم الكتابة فوق الجلسة بصمت.