연락처에 액세스하는 방법

상담원 Desktop에서 연락처의 상세 정보를 표시하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

다음과 같은 방법으로 연락처에 액세스할 수 있습니다

연락처 결과 리스트 검색 및 열기(연락처 참조) 검색에서 모든 문자 및 주소/전화 필드를 검색 참조)

연락처 검색 결과
연락처 팝업에서 사진 클릭하기

연락처 팝업에서 사진 클릭하기
케이스 보기

케이스에서 연락처 이름 위로 마우스를 가져가기
이메일 주소 표시줄을 클릭하거나 마우스로 가리키기. 이메일에 마우스를 갖다 대면 오른쪽에 이메일 메시지 아이콘이 표시되며, 이 아이콘을 클릭하면 새 초안이 있는 새 이메일 케이스가 생성됩니다.

이메일 주소 표시줄에서 연락처의 이름을 마우스로 가리키거나 클릭하기
디렉토리 및 최근 대화 리스트를 검색하고 개인의 이름이나 대화에 마우스를 갖다 대면 대화가 표시됩니다. 전화 번호에 마우스를 갖다 대면 SMS 메시지와 전화 아이콘이 표시되며, 이 중 하나를 클릭하면 신규 통화 또는 SMS 채팅이 생성됩니다. 이 연락처와 이미 대화가 진행 중이면 채팅 또는 전화 또는 통화가 해당 대화로 병합됩니다.

디렉터리에서 연락처의 이름에 마우스 커서 이동하기
대화 중 상단 표시줄에서 사진 클릭하기

통화 중 연락처의 이름에 마우스오버하기
이벤트에 연결된 연락처가 있을 때 달력에서 사진 클릭하기

달력 이벤트에 연결된 연락처의 이름 위로 마우스를 가져가기
검색 입력 필드에 연락처 링크 입력하기

검색 입력 필드 사용
내부 채팅에서 연락처 링크 클릭 또는 마우스오버하기

채팅 중 연락처 클릭 또는 마우스오버하기
화면 팝으로 표시되는 상세 정보 클릭하기