ウォールボードメトリックのリスト

ウォールボードは、リアルタイムの統計データを表示します。これらの統計データ、またはメトリックはウィジェットに入力されるものです。

ウォールボードウィジェットに追加するものを数多くのメトリックから選びます。以下は、ウィジェットに追加できるデータの一部です。

着信および発信の通話時間
返信されたメール
キュー待機時間
IVRアプリケーションに関連する情報
エージェントパフォーマンスデータ

リアルタイムメトリックの名前には、エージェントデスクトップ上の配置場所によって異なる複数のバリエーションがあります。ウォールボード名は、メインのリアルタイムメトリック名の下にリストされます。定義を含むこれらの統計データの完全なリストについては、レポートリファレンスガイドの全てのリアルタイムメトリックをご覧ください。リアルタイムメトリックに関する情報もレポートリファレンスガイドに配置され、メトリックの総合情報と機能に関する情報を提供します。

ウィジェットに追加できる様々なメトリック

全てのウォールボードメトリック

以下は、ウォールボードビルダーアプリケーションで使用できるメトリックのリストです、