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コール品質問題を報告する方法
お客様のシステム設定によっては、エージェントデスクトップアプリケーションから直接、雑音や無音などの通話品質に関する問題を報告することができる場合があります。お客様の設定でこの機能が利用可能な場合、コール処理中および関連するアフターコール作業中に、連絡先情報パネルに[通話品質の問題を報告]リンクが表示されます。
問題を報告するのは簡単です：
- コール問題を報告するリンクをクリックしてください。
- 表示されるダイアログウィンドウで、問題のタイプを選択します。
- 報告する問題の種類がわからない場合は、その他を選択してください。
- OKをクリックしてください。
メモ：報告した問題がすぐに解決済みになる可能性は低い。しかし、報告することで、システム管理者が品質の問題を認識し、その根本原因にタイムリーに対処するのに役立ちます。