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== TIBCO Jaspersoft Studioを使ってカスタムレポートの作成== SQLベースのレポート作成アプリケーションを使って、カスタムレポートを作成できます。ただし、カスタムレポートの作成にJaspersoft Studioを使用すると、次のメリットがあります。 | == TIBCO Jaspersoft Studioを使ってカスタムレポートの作成== SQLベースのレポート作成アプリケーションを使って、カスタムレポートを作成できます。ただし、カスタムレポートの作成にJaspersoft Studioを使用すると、次のメリットがあります。 | ||
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* You can reuse the available out-of-the-box report templates to create new reports and make modifications only where necessary. The Bright Pattern Contact Center [[custom-reporting-tutorial/Purpose|'' Custom Reporting Tutorial'']] explains how to configure Jaspersoft Studio for creating custom Bright Pattern Contact Center reports and how to reuse the out-of-the-box report templates. | * You can reuse the available out-of-the-box report templates to create new reports and make modifications only where necessary. The Bright Pattern Contact Center [[custom-reporting-tutorial/Purpose|'' Custom Reporting Tutorial'']] explains how to configure Jaspersoft Studio for creating custom Bright Pattern Contact Center reports and how to reuse the out-of-the-box report templates. | ||
Revision as of 15:59, 4 September 2019
目的
Bright Pattern コンタクトセンターの レポートデータベース仕様 では、DB2としても知られるレポートデータベースに収集および保存されるデータについて説明しています。このデータベースには、対話とエージェントのアクティビティに関する詳細な記録と、事前に集計された多くの統計値が含まれています。
ご注意: 本ガイドに記載されていないレポートデータベースのテーブルは内部使用専用です。
レポートデータベースで収集されたデータは、そのまま使えるBright Pattern コンタクトセンターレポートの生成に使用されます。レポートは、JasperReportsおよびJasperReports ServerのEclipseベースのレポート作成ツールであるTIBCO Jaspersoft Studioを使用して作成されました。これらのレポートについては、Bright Pattern コンタクトセンターの レポートリファレンスガイドをご覧ください。
== TIBCO Jaspersoft Studioを使ってカスタムレポートの作成== SQLベースのレポート作成アプリケーションを使って、カスタムレポートを作成できます。ただし、カスタムレポートの作成にJaspersoft Studioを使用すると、次のメリットがあります。
- そのまま使えるレポートの作成と同様に、カスタムレポートはコンタクトセンター管理者アプリケーションにて生成・表示できます。詳しい情報については、Bright Pattern コンタクトセンターの コンタクトセンター管理者ガイドの レポートテンプレート をご覧ください。
- You can reuse the available out-of-the-box report templates to create new reports and make modifications only where necessary. The Bright Pattern Contact Center Custom Reporting Tutorial explains how to configure Jaspersoft Studio for creating custom Bright Pattern Contact Center reports and how to reuse the out-of-the-box report templates.
Note: Jaspersoft has two different tools for report development: iReport Designer and Jaspersoft Studio. Only Jaspersoft Studio is supported as the tool for the creation of custom report templates for your Bright Pattern Contact Center solution.
Creating Custom CSV Exports Using BPXML Templates
To export a large amount of data from the Reporting Database in CSV format, .bpxml report templates can be used. For more information, see the Custom Reporting Tutorial, section Customizing BPXML Report Templates.