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Bright Pattern Contact Center version 3.16 and later provides the capability to export a large volume of data as a CSV report. This capability is generally used for detailed tables such as agent_activity and call_detail (see our out-of-the-box CSV reports: [[5.0:reporting-reference-guide/AgentActivity(CSV)Report|Agent Activity (CSV)]] and [[5.0:reporting-reference-guide/CallDetail(CSV)Report|Call Detail (CSV)]]). These report templates are in a new format called BPXML, and such files have the file extension ''.bpxml''.
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Bright Pattern コンタクトセンターのバージョン3.16以降は、大量のデータをCSVレポートとしてエクスポートする機能が導入されました。この機能は通常、agent_activityやcall_detailなどの詳細なテーブルに使用されます（すぐに使えるCSVレポートを参照してください：[[5.0:reporting-reference-guide/AgentActivity(CSV)Report|エージェントアクティビティ (CSV)]] と [[5.0:reporting-reference-guide/CallDetail(CSV)Report|コールの詳細 (CSV)]]）。これらのレポートテンプレートはBPXMLと呼ばれる新しいフォーマットであり、''.bpxml''という拡張子が付いています。
  
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You can create CSV reports for any report template type, not just the out-of-the-box report templates described above.
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上記のすぐに使えるレポートテンプレートだけでなく、あらゆるレポートテンプレートタイプのCSVレポートも作成できます。
  
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Unlike report templates in JRXML format, report templates in BPXML format are not customized in Jaspersoft Studio. Designed to be simpler to edit, BPXML report templates are worked  in the plain text editor of your choice. Essentially, a BPXML report template is an XML file with special headers and SQL statements that retrieve the specified data and place it in the CSV file.
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JRXMLフォーマットのレポートテンプレートとは異なり、BPXMLフォーマットのレポートテンプレートはJaspersoft Studioではカスタマイズされません。編集しやすいように設計されたBPXMLレポートテンプレートは、一般のテキストエディターで編集できます。基本的に、BPXMLレポートテンプレートは、指定されたデータを取得してそれをCSVファイルに入れるXMLファイルです。このファイルは特殊なヘッダーとSQLステートメントを含みます。
  
  
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[[File:Agent-Activity-BPXML.PNG|650px|thumbnail|center|Agent Activity (CSV) report template]]
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[[File:Agent-Activity-BPXML.PNG|650px|thumbnail|center|エージェントアクティビティ (CSV) のレポートテンプレート]]
  
  
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In the sections that follow, you will learn how to download and modify BPXML files to create custom CSV reports.
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以下のセクションでは、BPXMLファイルのダウンロードおよび編集によるカスタムCSVレポートの作成方法について説明します。
  
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See the ''Contact Center Administrator Guide'' for more information on [[contact-center-administrator-guide/ReportTemplates|report templates]].
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[[contact-center-administrator-guide/ReportTemplates|レポートテンプレート]]に関する詳しい情報は、''コンタクトセンター管理者ガイド''をご覧ください。

Latest revision as of 13:40, 14 November 2019

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• 5.19 • 5.3 • 5.8

概要

Bright Pattern コンタクトセンターのバージョン3.16以降は、大量のデータをCSVレポートとしてエクスポートする機能が導入されました。この機能は通常、agent_activityやcall_detailなどの詳細なテーブルに使用されます（すぐに使えるCSVレポートを参照してください：エージェントアクティビティ (CSV) と コールの詳細 (CSV)）。これらのレポートテンプレートはBPXMLと呼ばれる新しいフォーマットであり、.bpxmlという拡張子が付いています。

上記のすぐに使えるレポートテンプレートだけでなく、あらゆるレポートテンプレートタイプのCSVレポートも作成できます。

JRXMLフォーマットのレポートテンプレートとは異なり、BPXMLフォーマットのレポートテンプレートはJaspersoft Studioではカスタマイズされません。編集しやすいように設計されたBPXMLレポートテンプレートは、一般のテキストエディターで編集できます。基本的に、BPXMLレポートテンプレートは、指定されたデータを取得してそれをCSVファイルに入れるXMLファイルです。このファイルは特殊なヘッダーとSQLステートメントを含みます。


エージェントアクティビティ (CSV) のレポートテンプレート


以下のセクションでは、BPXMLファイルのダウンロードおよび編集によるカスタムCSVレポートの作成方法について説明します。

レポートテンプレートに関する詳しい情報は、コンタクトセンター管理者ガイドをご覧ください。

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