提供: Bright Pattern Documentation
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Latest revision as of 13:40, 14 November 2019
• English
概要
Bright Pattern コンタクトセンターのバージョン3.16以降は、大量のデータをCSVレポートとしてエクスポートする機能が導入されました。この機能は通常、agent_activityやcall_detailなどの詳細なテーブルに使用されます（すぐに使えるCSVレポートを参照してください：エージェントアクティビティ (CSV) と コールの詳細 (CSV)）。これらのレポートテンプレートはBPXMLと呼ばれる新しいフォーマットであり、.bpxmlという拡張子が付いています。
上記のすぐに使えるレポートテンプレートだけでなく、あらゆるレポートテンプレートタイプのCSVレポートも作成できます。
JRXMLフォーマットのレポートテンプレートとは異なり、BPXMLフォーマットのレポートテンプレートはJaspersoft Studioではカスタマイズされません。編集しやすいように設計されたBPXMLレポートテンプレートは、一般のテキストエディターで編集できます。基本的に、BPXMLレポートテンプレートは、指定されたデータを取得してそれをCSVファイルに入れるXMLファイルです。このファイルは特殊なヘッダーとSQLステートメントを含みます。
以下のセクションでは、BPXMLファイルのダウンロードおよび編集によるカスタムCSVレポートの作成方法について説明します。
レポートテンプレートに関する詳しい情報は、コンタクトセンター管理者ガイドをご覧ください。