提供: Bright Pattern Documentation
移動先: 案内、 検索
(Created page with "アプリの作成 と テスト用の開発環境作りの...")
 
(4 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 2: Line 2:
 
'''ご注意''': Twitter APIの問題のため、2020年2月18日以降、この手順は使用できません。この問題が解決するまで、[[Twitter-integration-guide/Configuration/WebHookWorkAround|Twitter Webhook の手動設定]]の手順に従ってください。引き続き問題が発生する場合は、 [https://www.brightpattern.com/contact-center-support/ サポートチーム]へお問い合わせください。
 
'''ご注意''': Twitter APIの問題のため、2020年2月18日以降、この手順は使用できません。この問題が解決するまで、[[Twitter-integration-guide/Configuration/WebHookWorkAround|Twitter Webhook の手動設定]]の手順に従ってください。引き続き問題が発生する場合は、 [https://www.brightpattern.com/contact-center-support/ サポートチーム]へお問い合わせください。
  
−
[[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp|アプリの作成]] と [[Twitter-integration-guide/Configuration/DevEnvironment|テスト用の開発環境作り]]の後、これらの情報を統合アカウントを使って、Bright Patternコンタクトセンター 環境に接続しなければなりません。
+
[[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp|アプリの作成]] と [[Twitter-integration-guide/Configuration/DevEnvironment|テスト用の開発環境作り]]の後、これらの情報を統合アカウントが設定されたBright Patternコンタクトセンター 環境に接続しなければなりません。
  
−
== Steps ==
+
== 手順 ==
−
# In the Contact Center Administrator application, section [[Contact-center-administrator-guide/CallCenterConfiguration/IntegrationAccounts/Overview|Call Center Configuration > Integration Accounts]] click '''+''' to create a new integration; select '''Messenger''' then type '''Twitter''' from the drop-down menu.<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-6-54.PNG|800px|thumb|center|Create your integration account]]<br>
+
# コンタクトセンター管理者アプリケーションの [[Contact-center-administrator-guide/CallCenterConfiguration/IntegrationAccounts/Overview|コールセンター設定 > 統合アカウント]]で  '''+'''をクリックして、新しい統合を作成します。 '''メッセンジャー'''を選択して、ドロップダウンメニューより '''Twitter'''を入力します。<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-6-54.PNG|800px|thumb|center|統合アカウントの作成]]<br>
−
# From here, enter the following:<br>* The name of the integration account<br>* The [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|Consumer API key]]<br>* The [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|Consumer API key secret]]<br>* The [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|Access Token]]<br>* The [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|Access Token Secret]]<br>* The account type: ''Premium'' or ''Enterprise''<br>* If the account type is Premium, the name of the [[Twitter-integration-guide/Configuration/DevEnvironment|Dev environment label]]<br><br>
+
# Fつぐに、以下を入力します:<br>* 統合アカウントの名前<br>* [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|コンシューマー APIキー]]<br>* [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|コンシューマー API キーシークレット]]<br>* [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|アクセストークン]]<br>* [[Twitter-integration-guide/Configuration/CreateanApp#Keys_and_Tokens_Tab|アクセストークンシークレット]]<br>* アカウントタイプ: ''プレミアム'' または ''企業用''<br>* プレミアムタイプの場合、[[Twitter-integration-guide/Configuration/DevEnvironment|開発環境ラベル]]の名前<br><br>
−
# Click '''Apply''' to save the entered information, then click '''Test your connection'''; the results should pop the message, "Account credentials appear to be valid."<br><br>
+
#'''適用''' をクリックし入力された情報を保存した後 、'''接続テスト'''をクリックします。その結果、 "アカウントの認証情報は確認されました。"というメッセージが表示されます。<br><br>
−
# Next, click the '''Set Webhook''' button. This sets the name of your contact center as the webhook URL (e.g., your_contact_center.brightpattern.com). When set, the following message will pop: "Webhook is set successfully." '''Note''': This step should be done once for newly configured Twitter integration accounts or when there is a [[Twitter-integration-guide/Configuration/Troubleshooting|problem receiving messages from Twitter]].
+
# 次に'''Webhook設定'''ボタンをクリックします。これにより、コンタクトセンターの名前がwebhook URLとして設定されます  (例えば、 your_contact_center.brightpattern.com)。"Webhookが正常に設定されました。"というメッセージが表示されます。 '''ご注意''': この手順は、新しく設定されたTwitter統合アカウントの場合、または [[Twitter-integration-guide/Configuration/Troubleshooting|Twitterからのメッセージが受信できない]]場合に一回実行しなければなりません。
−
# NOTE: this step might not work because of Twitter API issue. Please try this [[Twitter-integration-guide/Configuration/WebHookWorkAround | manual workaround]].
+
# ご注意:Twitter APIの問題発生のため、この手順は使用できない場合があります。その場合、[[Twitter-integration-guide/Configuration/WebHookWorkAround | 手動での対処方法]]を試してください。
−
<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-8-54.PNG|800px|thumb|center|Set the webhook]]
+
<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-8-54.PNG|800px|thumb|center|Webhookの設定]]

Latest revision as of 04:26, 14 June 2020

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

統合アカウントの設定

ご注意: Twitter APIの問題のため、2020年2月18日以降、この手順は使用できません。この問題が解決するまで、Twitter Webhook の手動設定の手順に従ってください。引き続き問題が発生する場合は、 サポートチームへお問い合わせください。

アプリの作成 と テスト用の開発環境作りの後、これらの情報を統合アカウントが設定されたBright Patternコンタクトセンター 環境に接続しなければなりません。

手順

  1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの コールセンター設定 > 統合アカウントで +をクリックして、新しい統合を作成します。 メッセンジャーを選択して、ドロップダウンメニューより Twitterを入力します。

    統合アカウントの作成

  2. Fつぐに、以下を入力します:
    * 統合アカウントの名前
    * コンシューマー APIキー
    * コンシューマー API キーシークレット
    * アクセストークン
    * アクセストークンシークレット
    * アカウントタイプ: プレミアム または 企業用
    * プレミアムタイプの場合、開発環境ラベルの名前

  3. 適用 をクリックし入力された情報を保存した後 、接続テストをクリックします。その結果、 "アカウントの認証情報は確認されました。"というメッセージが表示されます。

  4. 次にWebhook設定ボタンをクリックします。これにより、コンタクトセンターの名前がwebhook URLとして設定されます (例えば、 your_contact_center.brightpattern.com)。"Webhookが正常に設定されました。"というメッセージが表示されます。 ご注意: この手順は、新しく設定されたTwitter統合アカウントの場合、または Twitterからのメッセージが受信できない場合に一回実行しなければなりません。
  5. ご注意:Twitter APIの問題発生のため、この手順は使用できない場合があります。その場合、 手動での対処方法を試してください。



Webhookの設定
< 前へ | 次へ >
「https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Twitter-integration-guide/Configuration/IntegrationAccount/ja&oldid=69608」から取得