Latest revision as of 14:57, 19 September 2019

混合音声

受信音声サービスと発信音声サービスを分けて設定するよりも、混合音声サービスを設定するメリットは何ですか？

混合音声サービスは、今後コールの受信にも使う予定の発信コール専用の公開電話番号がコンタクトセンターで設定されている場合に便利です。混合音声サービスを設定すると、発信者IDが設定され、コールバックはサービス専用に設計されたシナリオに入ります。レポートを作成する場合、追跡は個別のサービス（つまり、受信と発信）ごとに行わなければなりません。

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 = 混合音声 =
-=== What is the benefit of configuring a Blended Voice service versus configuring separate Inbound Voice and Outbound Voice services? ===
+===受信音声サービスと発信音声サービスを分けて設定するよりも、混合音声サービスを設定するメリットは何ですか？ ===
-The [[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/ServicesandCampaignsOverview#Blended_Voice|Blended Voice]] service type is useful if your contact center has a published phone number for outbound calls that you would then expect to receive inbound calls on. Configuring a Blended Voice service would set the caller ID and callbacks would go into a scenario designed specifically for the service. For reporting purposes, note that tracking would need to be conducted per separate services (i.e., Inbound and Outbound).
+[[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/ServicesandCampaignsOverview#Blended_Voice|混合音声]]サービスは、 今後コールの受信にも使う予定の発信コール専用の公開電話番号がコンタクトセンターで設定されている場合に便利です。混合音声サービスを設定すると、発信者IDが設定され、コールバックはサービス専用に設計されたシナリオに入ります。レポートを作成する場合、追跡は個別のサービス（つまり、受信と発信）ごとに行わなければなりません。