Latest revision as of 06:56, 30 May 2024

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コール品質問題を報告する方法

お客様のシステム設定によっては、エージェントデスクトップアプリケーションから直接、雑音や無音などの通話品質に関する問題を報告することができる場合があります。お客様の設定でこの機能が利用可能な場合、コール処理中および関連するアフターコール作業中に、連絡先情報パネルに[通話品質の問題を報告]リンクが表示されます。

問題を報告するのは簡単です：

コール問題を報告するリンクをクリックしてください。
表示されるダイアログウィンドウで、問題のタイプを選択します。
報告する問題の種類がわからない場合は、その他を選択してください。
OKをクリックしてください。

メモ：報告した問題がすぐに解決済みになる可能性は低い。しかし、報告することで、システム管理者が品質の問題を認識し、その根本原因にタイムリーに対処するのに役立ちます。

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-= 通話品質問題に関する報告=
+=コール品質問題を報告する方法=
-システム設定によって、騒音や無音など通話品質問題についてエージェントデスクトップアプリケーションから報告できます。この機能が有効である場合、 通話中または後処理中に ''コンタクト情報パネル''に'''通話品質問題について報告'''リンクが表示されます。
+お客様のシステム設定によっては、エージェントデスクトップアプリケーションから直接、雑音や無音などの通話品質に関する問題を報告することができる場合があります。お客様の設定でこの機能が利用可能な場合、コール処理中および関連するアフターコール作業中に、''連絡先情報パネルに''[通話品質の問題を'''報告''']リンクが表示されます。
-[[File:Report-a-Call-Quality-Problem-50.png|thumb|800px|center|通話品質問題について報告します。]]
+[[File:Report-a-Call-Quality-Problem-50.png|thumb|800px|center|コール問題を報告するリンク]]
-It is easy to report a problem:
+問題を報告するのは簡単です：
-# Click the link.
+#'''コール問題を報告'''するリンクをクリックしてください。
-# In the dialog window that appears, select the type of problem.
+#表示されるダイアログウィンドウで、問題のタイプを選択します。
-# If you are not sure about what type of problem to report, select '''Other'''.
+#報告する問題の種類がわからない場合は、'''その他を'''選択してください。
-# Click '''OK'''.
+#'''OKを'''クリックしてください。
-'''Note:''' The reported problem is unlikely to be resolved immediately. However, by providing a report, you will help your system administrators to become aware of quality problems and deal with their root cause in a timely manner.
+メモ'''：'''報告した問題がすぐに解決済みになる可能性は低い。しかし、報告することで、システム管理者が品質の問題を認識し、その根本原因にタイムリーに対処するのに役立ちます。